La empresa Colgate-Palmolive activó un programa de recambio gratuito tras la disposición de la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT) del 22 de julio de 2025, que prohibió preventivamente la venta y uso de la crema dental Colgate Total Active Prevention Clean Mint© en todo el país.
La decisión se tomó luego de reportes de consumidores que manifestaron síntomas leves como irritación bucal e hinchazón tras usar ese producto.
Frente a esta situación, la empresa de higiene bucal comunicó que cumplirá con la medida y habilitó un sistema para reemplazar gratuitamente la pasta dental señalada. Aclaró que la medida sólo afecta a esa variedad específica y que el resto de los productos de la línea Colgate Total continúa autorizado para su uso y comercialización.
¿Qué producto fue prohibido?
La disposición de ANMAT afecta únicamente a la crema dental Colgate Total Active Prevention Clean Mint©.
Según la empresa, los síntomas registrados entre quienes usaron el producto fueron leves y transitorios, sin internaciones ni casos graves, pero igualmente decidieron retirar del mercado esa presentación y brindar una respuesta preventiva.
¿Cómo hacer el trámite para cambiar la pasta?
Los consumidores que tengan esta crema dental en su poder pueden solicitar un reemplazo gratuito ingresando al formulario disponible en el sitio oficial de la compañía: https://www.colgatepalmolive.com.ar/contact-us.
Allí deberán cargar sus datos personales y detalles del producto afectado. Tras el envío del formulario, Colgate coordinará el reemplazo sin ningún costo para el usuario, incluyendo el envío del nuevo producto.
El tipo de pasta dental que se entrega como reemplazo será una alternativa segura dentro de la línea Colgate, no afectada por la disposición de ANMAT.
Comunicado de Colgate
En un comunicado oficial, la multinacional lamentó las molestias ocasionadas y aseguró que el producto cumple con estándares internacionales de calidad. Sin embargo, aclararon que acatarán plenamente la decisión de la ANMAT y colaborarán en la investigación. “La disposición es de carácter preventivo”, subrayaron, y recordaron que hasta el momento los casos reportados fueron pocos y sin consecuencias graves.
Además, pidieron a quienes hayan sufrido síntomas como aftas, ardor o inflamación oral que lo informen a través del formulario, para contribuir con la revisión técnica que realiza el organismo sanitario.