{"id":49215,"date":"2026-03-23T10:55:00","date_gmt":"2026-03-23T10:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iprofesional.com\/legales\/450461-contundente-fallo-contra-mercado-libre-por-producto-defectuoso"},"modified":"2026-03-23T10:55:00","modified_gmt":"2026-03-23T10:55:00","slug":"condenan-a-mercado-libre-por-un-producto-defectuoso-en-que-casos-es-responsable-ante-el-comprador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/?p=49215","title":{"rendered":"Condenan a Mercado Libre por un producto defectuoso: en qu\u00e9 casos es responsable ante el comprador"},"content":{"rendered":"<p><img src=\"http:\/\/economiapoliticacba.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/condenan-a-mercado-libre-por-un-producto-defectuoso-en-que-casos-es-responsable-ante-el-comprador.jpg\"><\/p>\n<div><img src=\"http:\/\/economiapoliticacba.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/condenan-a-mercado-libre-por-un-producto-defectuoso-en-que-casos-es-responsable-ante-el-comprador.webp\" class=\"ff-og-image-inserted\"><\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.iprofesional.com\/legales\/445336-mercado-libre-es-el-responsable-final-ante-una-compra-fallida-esto-dice-la-justicia\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mercado Libre fue condenado a responder solidariamente<\/a> por la venta de un televisor <strong>Samsung QLED de 50 pulgadas <\/strong>que lleg\u00f3 da\u00f1ado a manos de un comprador. La Sala B de la C\u00e1mara Nacional de Apelaciones en lo Comercial confirm\u00f3 la sentencia de primera instancia en la causa &#8220;Almir\u00f3n, Omar Alberto contra Mercado Libre SRL y otros sobre sumar\u00edsimo&#8221;.<\/p>\n<p>Las juezas Matilde E. Ballerini y Mar\u00eda Guadalupe V\u00e1squez integraron el tribunal que rechaz\u00f3 la apelaci\u00f3n de la plataforma. La empresa hab\u00eda intentado desvincularse del conflicto, pero la Justicia determin\u00f3 que su participaci\u00f3n en la operaci\u00f3n comercial fue mucho m\u00e1s activa de lo que alegaba.<\/p>\n<p>El caso arranc\u00f3 cuando Omar Alberto Almir\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.iprofesional.com\/economia\/450255-televisores-electro-fans-2026-descuentos-imperdibles-smart-tv-cuotas-sin-interes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">compr\u00f3 <strong>el televisor a trav\u00e9s de Mercado Libre<\/strong><\/a>. El vendedor era la firma <strong>Coruscant SA<\/strong>. Al recibir el producto, el consumidor detect\u00f3 da\u00f1os en la pantalla.<\/p>\n<p>Almir\u00f3n realiz\u00f3 el reclamo correspondiente mediante el sistema interno de la plataforma. <span>Solicit\u00f3 el reemplazo del televisor defectuoso, pero el tr\u00e1mite no prosper\u00f3 como esperaba.<\/span><\/p>\n<p><strong>Mercado Libre le indic\u00f3 que deb\u00eda devolver el producto para gestionar el reintegro del dinero<\/strong>. Sin embargo, el procedimiento qued\u00f3 trunco. El sistema de reclamos se cerr\u00f3 sin resolver el problema, lo que forz\u00f3 al consumidor a iniciar una demanda judicial.<\/p>\n<p>La jueza de primera instancia dio la raz\u00f3n al comprador. Concluy\u00f3 que exist\u00eda una relaci\u00f3n de consumo entre las partes y que <strong>el televisor presentaba un vicio que justificaba la responsabilidad solidaria<\/strong> de las empresas involucradas.<\/p>\n<h2>La defensa de Mercado Libre que no prosper\u00f3 en la Justicia<\/h2>\n<p>La plataforma apel\u00f3 el fallo con varios argumentos.<strong> Sostuvo que no deb\u00eda ser considerada proveedora del producto, sino \u00fanicamente facilitadora de la operaci\u00f3n comercial.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.iprofesional.com\/tecnologia\/408575-que-debo-hacer-si-fui-victima-de-una-estafa-en-mercado-libre\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mercado Libre remarc\u00f3 que el vendedor<\/a> era <strong>Coruscant SA<\/strong> y que la factura no hab\u00eda sido emitida por la plataforma. Tambi\u00e9n aleg\u00f3 que el comprador conoc\u00eda el funcionamiento del programa<strong> &#8220;Compra Protegida&#8221;<\/strong> y que no sigui\u00f3 correctamente el procedimiento para devolver el producto.<\/p>\n<p>En su recurso de apelaci\u00f3n, la empresa solicit\u00f3 la revocaci\u00f3n de la sentencia por considerar que no exist\u00eda responsabilidad de su parte. La C\u00e1mara rechaz\u00f3 todos estos planteos.<\/p>\n<p>Las juezas aclararon que no existe una norma legal espec\u00edfica en el derecho argentino que regule expresamente la responsabilidad de las plataformas de mercados electr\u00f3nicos. <strong>Sin embargo, la responsabilidad de los prestadores de servicios de intermediaci\u00f3n de internet ha sido delineada<\/strong> a partir de la interpretaci\u00f3n de la Corte Suprema de Justicia de la Naci\u00f3n y de esta misma C\u00e1mara Nacional.<\/p>\n<h2><strong>Qu\u00e9 rol cumpli\u00f3 Mercado Libre en la operaci\u00f3n comercial<\/strong><\/h2>\n<p>El tribunal fue contundente al analizar la participaci\u00f3n de la plataforma. Determin\u00f3 que Mercado Libre no se limit\u00f3 a publicar un aviso creado por el vendedor.<\/p>\n<p><span>La demandada promovi\u00f3 activamente la conclusi\u00f3n del contrato, brindando cobertura ante cualquier inconveniente que pudiera ocurrir, proporcionando el medio de pago a trav\u00e9s de &#8220;Mercado Pago&#8221; y ofreciendo el servicio de transporte mediante &#8220;Mercado Env\u00edos&#8221;.<\/span><\/p>\n<p>Las juezas destacaron cuatro aspectos clave de la intervenci\u00f3n de Mercado Libre en la operaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Promovi\u00f3 la conclusi\u00f3n del contrato entre comprador y vendedor<\/li>\n<li>Ofreci\u00f3 cobertura a trav\u00e9s del programa &#8220;Compra Protegida&#8221;<\/li>\n<li>Canaliz\u00f3 el pago mediante su sistema Mercado Pago<\/li>\n<li>Gestion\u00f3 el env\u00edo del producto mediante Mercado Env\u00edos<\/li>\n<\/ul>\n<p>El fallo remarc\u00f3 que la venta se realiz\u00f3 en el marco del programa<strong> &#8220;Compra Protegida&#8221;<\/strong>. Seg\u00fan la informaci\u00f3n brindada por el perito inform\u00e1tico, <a href=\"https:\/\/www.iprofesional.com\/actualidad\/415287-como-ahorrarse-envios-compras-mercado-libre\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">este programa brinda cobertura a todos los compradores<\/a> que no hayan recibido el producto, hayan recibido uno distinto, defectuoso o incompleto, o se hayan arrepentido de la compra.<\/p>\n<p>La C\u00e1mara se\u00f1al\u00f3 que la empresa no solo organiz\u00f3 el sistema de pago, sino que tambi\u00e9n percibi\u00f3 una comisi\u00f3n por la operaci\u00f3n. La prueba pericial contable fue reveladora en este punto.<\/p>\n<p>Almir\u00f3n abon\u00f3 $147.999 por el televisor. De ese monto, la vendedora Coruscant SA recibi\u00f3 apenas $129.277,13. <a href=\"https:\/\/www.iprofesional.com\/management\/442612-que-sueldo-gana-un-repartidor-de-mercado-libre-y-como-postularse-para-trabajar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">La comisi\u00f3n de Mercado Libre represent\u00f3 casi el 13% del valor total<\/a> abonado por el comprador.<\/p>\n<h2>Por qu\u00e9 la Justicia aplic\u00f3 responsabilidad solidaria a la plataforma<\/h2>\n<p>La <strong>C\u00e1mara aplic\u00f3 el art\u00edculo 40 de la Ley de Defensa del Consumidor. <\/strong>Esta norma establece la responsabilidad solidaria de todos los integrantes de la cadena de comercializaci\u00f3n cuando el da\u00f1o al consumidor deriva del vicio o riesgo de la cosa.<\/p>\n<p>El r\u00e9gimen tiene como objetivo garantizar la reparaci\u00f3n del da\u00f1o al consumidor, quien puede accionar contra cualquiera de los integrantes de la cadena comercial sin necesidad de identificar al responsable directo.<\/p>\n<p>Las juezas explicaron que el da\u00f1o sufrido po<strong>r Almir\u00f3n resulta del vicio del televisor marca Samsung comprado al vendedor Coruscant SA, a trav\u00e9s de la plataforma de Mercado Libre<\/strong>, abonado mediante &#8220;<strong>Mercado Pago<\/strong>&#8221; y enviado mediante &#8220;<strong>Mercado Env\u00edos<\/strong>&#8220;.<\/p>\n<p>En este marco, era carga de los proveedores acreditar la incursi\u00f3n en la eximente de responsabilidad prevista en el mismo art\u00edculo 40 de la ley 24.240. Mercado Libre no logr\u00f3 demostrar ninguna causal de exenci\u00f3n.<\/p>\n<p>Al rechazar la defensa de la plataforma, la C\u00e1mara fue contundente. Remarc\u00f3 que la empresa &#8220;no puede pretender deslindarse de responsabilidad ante la entrega del producto da\u00f1ado adquirido a trav\u00e9s de su plataforma y en el marco del programa &#8216;Compra Protegida'&#8221;.<\/p>\n<p>El f<strong>allo destac\u00f3 que Mercado Libre<\/strong> desempe\u00f1\u00f3 <strong>un rol activo en la concreci\u00f3n del negocio <\/strong>y, por consiguiente, actu\u00f3 como proveedor y como parte de la cadena de comercializaci\u00f3n del producto que result\u00f3 da\u00f1ado, con todo lo que ello implica en el marco de la Ley de Defensa del Consumidor.<\/p>\n<p>La sentencia cita doctrina especializada en responsabilidad de plataformas de comercio electr\u00f3nico online. Este precedente podr\u00eda impactar en <a href=\"https:\/\/www.iprofesional.com\/economia\/450376-programa-afiliados-mercado-libre-permite-ganar-15-por-ciento-sin-invertir-vender\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">futuras controversias similares que involucren a Mercado Libre<\/a> y otras plataformas de e-commerce en Argentina.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mercado Libre fue condenado a responder solidariamente por la venta de un televisor Samsung QLED de 50 pulgadas que lleg\u00f3 da\u00f1ado a manos de un comprador. 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