{"id":43046,"date":"2025-09-26T18:36:00","date_gmt":"2025-09-26T18:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iprofesional.com\/legales\/438344-justicia-argentina-sanciona-a-la-nueva-seguros-por-no-cumplir-con-cliente"},"modified":"2025-09-26T18:36:00","modified_gmt":"2025-09-26T18:36:00","slug":"la-justicia-cazo-a-gigante-de-los-seguros-por-no-cumplir-con-un-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/?p=43046","title":{"rendered":"La Justicia caz\u00f3 a gigante de los seguros por no cumplir con un cliente"},"content":{"rendered":"<p><img src=\"http:\/\/economiapoliticacba.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/la-justicia-cazo-a-gigante-de-los-seguros-por-no-cumplir-con-un-cliente.jpg\"><\/p>\n<div><img src=\"http:\/\/economiapoliticacba.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/la-justicia-cazo-a-gigante-de-los-seguros-por-no-cumplir-con-un-cliente.webp\" class=\"ff-og-image-inserted\"><\/div>\n<p>Roberto Contreras sufri\u00f3 un accidente automovil\u00edstico con su Fiat Palio el 20 de enero de 2020, hace m\u00e1s de cinco a\u00f1os. Seg\u00fan su declaraci\u00f3n testimonial, el rodado qued\u00f3 totalmente destruido e inmediatamente cumpli\u00f3 con la denuncia del siniestro y la puesta a disposici\u00f3n del veh\u00edculo para su inspecci\u00f3n.<\/p>\n<p>Pasado cierto tiempo, <span><a href=\"https:\/\/www.iprofesional.com\/legales\/433827-juicios-impagos-irregularidades-que-hay-detras-de-inhibicion-a-la-nueva-seguros\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">la aseguradora La Nueva Cooperativa de Seguros<\/a> no solo <strong>omiti\u00f3 responder de forma tempestiva<\/strong>, sino que tambi\u00e9n se neg\u00f3 a cubrir los da\u00f1os, invocando la falta de una &#8220;destrucci\u00f3n total&#8221; del auto y retardando el pago correspondiente.<\/span> Por ese motivo, Contreras decidi\u00f3 demandar a la compa\u00f1\u00eda aseguradora, lo que signific\u00f3 un derrotero judicial que acaba de terminar con la decisi\u00f3n de la Sala C de la C\u00e1mara Nacional en lo Comercial.<\/p>\n<h2>Empresa de seguros, en la mira de la Justicia<\/h2>\n<p>Para las juezas Matilde Ballerini y Alejandra Tevez, la empresa no solo no acredit\u00f3 la efectiva imposibilidad de comunicar al actor su respuesta tras la denuncia del siniestro, sino que incluso <strong>intent\u00f3 poner en cabeza del consumidor las consecuencias de su reprochable inactividad<\/strong>. Ese accionar coloc\u00f3 al asegurado en un derrotero de reclamos y tr\u00e1mites para obligarlo a promover la acci\u00f3n judicial sobre la que emitieron el fallo.<\/p>\n<p>Para las magistradas, se dilat\u00f3 de modo injustificado e innecesario la soluci\u00f3n del reclamo y por ello <strong>confirmaron una multa civil contra La Nueva por cinco millones de pesos<\/strong>, que se produce por su conducta reprochable frente a un siniestro. El tribunal consider\u00f3 acreditado que el rechazo extempor\u00e1neo de la cobertura coloc\u00f3 al consumidor en un derrotero innecesario de reclamos y lo forz\u00f3 a litigar. Fund\u00f3 la sanci\u00f3n en los art\u00edculos 8 bis y 52 bis de la LDC y destac\u00f3 la gravedad del menosprecio por los derechos del asegurado.<\/p>\n<p>Acerca de este \u00faltimo punto, el fallo fue contundente al analizar un monto punitivo a favor del cliente asegurado: &#8220;No corresponde evaluar el da\u00f1o punitivo como una compensaci\u00f3n extra hacia el consumidor afectado o como una especie de da\u00f1o moral agravado. Antes bien, <span>debe ponderarse muy especialmente la conducta del proveedor, <strong>su particular situaci\u00f3n, la malignidad de su comportamiento,<\/strong> el impacto social que la conducta sancionada tenga o pueda tener, el riesgo o amenaza para otros potenciales consumidores, el grado de inmoralidad de la conducta reprochada y el de desprecio por los derechos del consumidor afectado&#8221;.<\/span><\/p>\n<h2>La Nueva Seguros, ante una crisis interminable<\/h2>\n<p>A los reveses en la Justicia hay que sumarles las sanciones del organismo de contralor de la actividad aseguradora. <a href=\"https:\/\/www.iprofesional.com\/negocios\/433796-la-superintendencia-de-seguros-suspendio-operaciones-de-la-nueva-cooperativa-de-seguros\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">La Superintendencia de Seguros de la Naci\u00f3n<\/a> (SSN), conducida por Guillermo Plate, viene de<strong> sancionar a la empresa por la presentaci\u00f3n tard\u00eda de los balances.<\/strong><\/p>\n<p>La Resoluci\u00f3n 456725 es un llamado de atenci\u00f3n porque la compa\u00f1\u00eda present\u00f3 fuera de t\u00e9rmino sus estados contables correspondientes al per\u00edodo cerrado el 31 de marzo de 2025.<\/p>\n<p>En los considerandos, el organismo de control explica que la normativa vigente obliga a todas las aseguradoras a presentar estados contables intermedios en plazos estrictos, fijados en 45 d\u00edas corridos tras el cierre de cada per\u00edodo. La falta de cumplimiento, como ocurri\u00f3 en este caso, genera un serio obst\u00e1culo para la fiscalizaci\u00f3n oportuna por parte de la SSN y dificulta verificar la solvencia patrimonial de la compa\u00f1\u00eda, un aspecto central para resguardar a asegurados y al sistema en su conjunto.<\/p>\n<p>Ahora bien,<strong> La Nueva tiene prohibido celebrar nuevos contratos de seguros<\/strong>, administrar sus inmuebles y realizar actos sobre sus relaciones de reaseguro, tras detectarse nuevos incumplimientos en su operatoria.<\/p>\n<p>Dicha medida fue apelada por La Nueva y la SSN le concedi\u00f3 el recurso de apelaci\u00f3n en relaci\u00f3n con las medidas dispuestas a trav\u00e9s de la Resoluci\u00f3n SSN 382\/2025. As\u00ed, se elevaron las actuaciones a la C\u00e1mara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, que ser\u00e1 la encargada de expedirse al respecto.<\/p>\n<p>Esta sanci\u00f3n es la que m\u00e1s preocupa a la direcci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda porque teme perder a los clientes que deber\u00e1n renovar sus p\u00f3lizas en el corto plazo.<\/p>\n<p>Si bien la medida de la Superintendencia no afecta a los contratos en curso, los asegurados con p\u00f3lizas activas pueden continuar pagando sus cuotas o rescindir el contrato y pasarse a otra compa\u00f1\u00eda. Ese es el temor m\u00e1s extendido entre los ejecutivos de La Nueva: un escenario m\u00e1s que complejo porque no puede vender nuevas p\u00f3lizas y podr\u00eda perder muchos afiliados.<\/p>\n<p>Fuentes del mercado asegurador coincidieron en afirmar a <strong>iProfesional<\/strong> que: <span>&#8220;Algunos productores piensan que puede haber una vida para La Nueva si aparece un Juan P\u00e9rez, o que los directivos de la cooperativa saquen de un bolso o de un colch\u00f3n <strong>10.000 millones de pesos, por decirte un n\u00famero, que les sirva para zafar un a\u00f1o.<\/strong> Otra cosa que podr\u00eda pasar \u2014lo deben hacer muy r\u00e1pido\u2014 es realizar una propuesta a la Superintendencia y ofrecer una liquidaci\u00f3n voluntaria.<\/span> A Orbis Seguros se la rechazaron, pero le ofrec\u00e9s a los inspectores: dejame vender este edificio, alg\u00fan otro activo. El problema es qui\u00e9n te lo compra en este mercado deprimido. Al igual que un posible inversor para este mercado, parecen soluciones de dif\u00edcil probabilidad&#8221;.<\/p>\n<p>En la SSN explican que &#8220;La Nueva trabaja como una cooperativa en la que los asociados son los asegurados y tiene un consejo de administraci\u00f3n similar al de una empresa tradicional. Nosotros avanzamos con los controles de manera gradual&#8221;.<\/p>\n<p>&#8220;Debemos controlar los balances y que las compa\u00f1\u00edas aseguradoras tengan liquidez y solvencia para afrontar el pago de los juicios. Si ese dinero no est\u00e1, podemos comenzar con una inhibici\u00f3n para disponer los bienes libremente mientras se soluciona la cuesti\u00f3n financiera, pero si siguen los n\u00fameros rojos, se proh\u00edbe la emisi\u00f3n de nuevas p\u00f3lizas, que es lo que acaba de decidir el organismo&#8221;, detallaron inspectores con muchos a\u00f1os de servicio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Roberto Contreras sufri\u00f3 un accidente automovil\u00edstico con su Fiat Palio el 20 de enero de 2020, hace m\u00e1s de cinco a\u00f1os. Seg\u00fan su declaraci\u00f3n testimonial, el rodado qued\u00f3 totalmente destruido e inmediatamente cumpli\u00f3 con la denuncia del siniestro y la puesta a disposici\u00f3n del veh\u00edculo para su inspecci\u00f3n. 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