{"id":38589,"date":"2025-05-15T07:01:00","date_gmt":"2025-05-15T07:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/comercioyjusticia.info\/?p=467676"},"modified":"2025-05-15T07:01:00","modified_gmt":"2025-05-15T07:01:00","slug":"las-mentalidades-en-los-conflictos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/?p=38589","title":{"rendered":"Las mentalidades en los conflictos"},"content":{"rendered":"
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Por Javier Medina Gand\u00eda (*) exclusivo para COMERCIO Y JUSTICIA<\/figcaption><\/figure>\n

La profesora Carol Dweck de la Universidad de Stanford define el mindset<\/em> (\u201cmentalidad\u201d) como las creencias y teor\u00edas impl\u00edcitas con las que interpretamos nuestro entorno, las que influyen seguramente en las conductas que adoptamos en cada situaci\u00f3n.
Es decir, el \u201cmodo de pensamiento\u201d que asume cualquier agente -en forma consciente o no-, se presenta como un factor relevante a la hora de dirigir sus acciones o tomar sus decisiones, puesto que habitualmente las personas nos comportamos conforme a un bagaje de experiencias, sistemas de ideolog\u00edas y valores que conforman nuestro car\u00e1cter.
Para Dweck, existen dos tipos de mindset<\/em>: la mentalidad fija y la de crecimiento. Los actores de un conflicto que piensan y act\u00faan desde una mentalidad como la primera, suelen manifestar su resistencia a comunicarse, evitan responsabilizarse por su participaci\u00f3n en la disputa, vislumbran poco manejo de su inteligencia emocional y adoptan una mirada pesimista y perezosa para vislumbrar una soluci\u00f3n al problema que los ata\u00f1e.
Entretanto, aquellas partes que han incorporado un pensamiento de crecimiento son m\u00e1s permeables a la escucha, a la empat\u00eda, a pensar novedosas formas de soluci\u00f3n; se muestran m\u00e1s activos al proceso de Mediaci\u00f3n, hacen propuestas coherentes, y se esfuerzan para proponer opciones creativas de cambio.
Como mediador y operador de conflictos, esto me recuerda al modelo dial\u00f3gico de Gian Piero Turchi, que se centra en el an\u00e1lisis del lenguaje y el \u201cvalor de uso\u201d de las palabras a las que apelan los protagonistas de una disputa<\/strong>: cualquiera sea la naturaleza de sus pretensiones, debe prestarse atenci\u00f3n a las din\u00e1micas discursivas y sus unidades simb\u00f3licas en los procesos de intercambio, para efectuar cuidadosas intervenciones con la finalidad de transformar la modalidad de interacci\u00f3n.
\u00bfC\u00f3mo debemos los Mediadores medir el \u201cpeso dial\u00f3gico\u201d de las configuraciones discursivas? Creo que, luego de escuchar a las partes, y tener precisadas las pretensiones de cada una, se podr\u00eda prescindir moment\u00e1neamente de \u201ctrabajar\u201d en el objeto o tem\u00e1tica sobre la que versa el conflicto (su dimensi\u00f3n objetal, seg\u00fan t\u00e9rminos del jurista Remo Entelman) y continuar priorizando el an\u00e1lisis detenido de los repertorios narrativos que las partes traen a la mesa de mediaci\u00f3n.<\/strong>
Y es en este punto donde encontramos una conexi\u00f3n entre los tipos de mentalidades de Dweck con el Modelo Dial\u00f3gico de intervenci\u00f3n. Si bien Turchi clasifica los repertorios narrativos en tres tipolog\u00edas -de mantenimiento, h\u00edbridos y generadores-, por razones de brevedad me referir\u00e9 al primero y al tercero.
Los planteos discursivos te\u00f1idos de frases de mantenimiento por lo general suelen mostrar dos caras contrapuestas de un problema sin dejar espacio a la examinaci\u00f3n de otras variables<\/strong>; se apela a generalizaciones bipolarizadas sin permitir excepciones a la regla; se presenta el escenario conflictivo como inmutable o tal vez, con una \u00fanica salida posible; los pensamientos son dicot\u00f3micos, los relatos son lineales del tipo causa-efecto y se echa mano a etiquetas, calificativos absolutos, prejuicios y estereotipos no sustentados sobre base cierta. Ejemplo de esto pueden ser frases como \u201csiempre me hizo tal cosa\u201d, \u201clo \u00fanico que quiero es\u201d, \u201cjam\u00e1s llegaremos a un acuerdo\u201d.
Por el contrario, los repertorios generadores se asientan en mentalidades de crecimiento<\/strong>. Los relatos abren posibilidades al cambio, buscan modificar el escenario actual en el que se encuentra empantanado el conflicto; se utilizan verbos que tienden a la acci\u00f3n, a la prosecuci\u00f3n de objetivos, a transformar la actual realidad o crear una nueva -aunque las partes no puedan visualizarla a\u00fan-. M\u00e1s que describir los hechos como han ocurrido, se mira hacia el futuro buscando un camino de soluci\u00f3n. Ejemplo de esto lo encontramos en frases como \u201cme parece que podr\u00edamos\u201d, \u201cse me ocurre esta idea\u201d, \u201cestoy dispuesto a\u2026\u201d
Los mediadores debemos estar muy atentos al tipo de pensamiento que impl\u00edcitamente se encuentra sustentando las afirmaciones, las palabras o las aseveraciones que hacen, dicen y transmiten los participantes de un proceso de Mediaci\u00f3n.<\/strong> Para algunos actores del conflicto, las din\u00e1micas emocionales y\/o conductuales no pueden cambiarse ni desarrollarse, pues su tipo de pensamiento se centra en una creencia de mentalidad fija.
Mientras que, para otros, un pensamiento basado en una mentalidad de crecimiento puede abrir puertas para transitar la controversia hacia zonas de soluci\u00f3n inesperadas, creativas y que satisfagan las necesidades e intereses de todos los involucrados.<\/strong><\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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