{"id":38370,"date":"2025-05-07T12:52:00","date_gmt":"2025-05-07T12:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iprofesional.com\/legales\/427856-por-que-mercado-libre-no-podra-reclamar-el-cobro-de-creditos-a-victima-de-estafa-virtual"},"modified":"2025-05-07T12:52:00","modified_gmt":"2025-05-07T12:52:00","slug":"mercado-libre-no-podra-reclamar-el-cobro-de-creditos-a-una-victima-de-estafa-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/?p=38370","title":{"rendered":"Mercado Libre no podr\u00e1 reclamar el cobro de cr\u00e9ditos a una v\u00edctima de estafa virtual"},"content":{"rendered":"

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Adem\u00e1s, le prohibi\u00f3 reportar a la usuaria como deudora ante el BCRA u otras bases de datos. Los datos m\u00e1s relevantes de la sentencia <\/p>\n

07\/05\/2025<\/strong> – 09:52hs<\/p>\n

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La C\u00e1mara Civil y Comercial de Trenque Lauquen confirm\u00f3 una medida cautelar a favor de una consumidora que fue v\u00edctima de una ciberestafa <\/strong>y le orden\u00f3 a Mercado Libre <\/strong>abstenerse de reclamar el cobro de tres cr\u00e9ditos gestionados a trav\u00e9s de Mercado Pago<\/a><\/strong>. Adem\u00e1s, le prohibi\u00f3 reportar a la usuaria como deudora ante el BCRA u otras bases de datos.<\/p>\n

El caso se origin\u00f3 cuando la mujer, tras realizar una compra y reclamar por la demora en la entrega, fue contactada por alguien que se present\u00f3 como el vendedor. Esta persona conoc\u00eda todos los detalles de la operaci\u00f3n, lo que gener\u00f3 confianza en la v\u00edctima. A trav\u00e9s de indicaciones que simulaban una devoluci\u00f3n del producto, logr\u00f3 que la mujer autorizara operaciones de cr\u00e9dito por m\u00e1s de 16 millones de pesos. Las operaciones incluyeron tres pr\u00e9stamos desde Mercado Pago<\/strong><\/a> (por $2.000.000, $812.000 y $84.000) y una operaci\u00f3n de $15.000.000 con el Banco Macro.<\/p>\n

La estafa se complet\u00f3 mediante el contacto con el esposo de la v\u00edctima, a quien los delincuentes enga\u00f1aron por videollamada. Durante esa comunicaci\u00f3n, lo guiaron para habilitar funciones en su dispositivo, lo que permiti\u00f3 ejecutar la maniobra delictiva. Esta situaci\u00f3n fue denunciada penalmente y gener\u00f3 un expediente paralelo.<\/strong><\/p>\n

El juez de primera instancia valor\u00f3 la verosimilitud del derecho invocado y el peligro en la demora, dado que la usuaria enfrentaba un reclamo econ\u00f3mico por una deuda que no hab\u00eda contra\u00eddo de forma consciente<\/strong>. Tambi\u00e9n se destac\u00f3 su situaci\u00f3n de vulnerabilidad frente a herramientas digitales complejas y el deber de informaci\u00f3n que pesa sobre las empresas en contratos de consumo.<\/p>\n

Mercado Libre apel\u00f3 la medida, sosteniendo que no existi\u00f3 ninguna falla en su sistema <\/strong>y que fue la propia usuaria quien autoriz\u00f3 las operaciones, siguiendo instrucciones de terceros externos. Adem\u00e1s, argument\u00f3 que no se hab\u00eda probado la existencia de una estafa.<\/p>\n

Ciberestafa: por qu\u00e9 Mercado Libre no podr\u00e1 cobrar el cr\u00e9dito que otorg\u00f3<\/h2>\n

Sin embargo, la C\u00e1mara ratific\u00f3 la resoluci\u00f3n. Los jueces Andr\u00e9s Antonio Soto y Carlos Alberto Lettieri destacaron que el contacto con los estafadores ocurri\u00f3 poco despu\u00e9s de una comunicaci\u00f3n previa con una cuenta verificada de WhatsApp de Mercado Libre, lo que fortalec\u00eda la hip\u00f3tesis del fraude. Subrayaron que la empresa no pod\u00eda desentenderse del contexto ni de la complejidad de los sistemas que maneja, ni de la dificultad del consumidor promedio para comprenderlos plenamente.<\/p>\n

El fallo remarc\u00f3 el rol central que cumple Mercado Libre como intermediario en el comercio electr\u00f3nico, y su responsabilidad en la protecci\u00f3n de los usuarios. Asimismo, record\u00f3 que el art\u00edculo 1107 del C\u00f3digo Civil y Comercial impone al proveedor el deber de brindar informaci\u00f3n clara sobre el uso de medios electr\u00f3nicos<\/strong>, considerando que los consumidores no poseen conocimientos t\u00e9cnicos comparables.<\/p>\n

Finalmente, los camaristas confirmaron la cautelar y ordenaron que las costas del proceso sean asumidas por Mercado Libre.<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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