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Un fallo otorg\u00f3 un valor clave a las rese\u00f1as, utiliz\u00e1ndolas como prueba determinante en un juicio por da\u00f1os derivados de relaciones de consumo <\/p>\n
11\/09\/2024<\/strong> – 11:32hs<\/p>\n Un reciente fallo de la Justicia de C\u00f3rdoba <\/strong>sorprendi\u00f3 al otorgar un valor clave a las rese\u00f1as de usuarios en redes sociales<\/strong>, utiliz\u00e1ndolas como prueba determinante en un juicio por da\u00f1os derivados de relaciones de consumo. Este caso marca un precedente donde la pericia inform\u00e1tica y las opiniones en Google tomaron un papel central en la decisi\u00f3n final.\n<\/p>\n El 20 de agosto, la C\u00e1mara Quinta de Apelaciones en lo Civil y Comercial de C\u00f3rdoba dict\u00f3 sentencia en la causa “M.V.C. c\/ Emergencia M\u00e9dica Integral S.A.”, publicada por El Dial. En este proceso, la parte actora demand\u00f3 a Emergencia M\u00e9dica por incumplimiento contractual, alegando una demora excesiva en la atenci\u00f3n m\u00e9dica <\/strong>que supuestamente caus\u00f3 da\u00f1o moral. Adem\u00e1s, solicit\u00f3 una multa en concepto de da\u00f1o punitivo. Por su parte, la demandada y su aseguradora, Prudencia Compa\u00f1\u00eda Argentina de Seguros Generales S.A., negaron los hechos.\n<\/p>\n En primera instancia, el Juzgado de 20\u00aa Nominaci\u00f3n en lo Civil y Comercial conden\u00f3 a Emergencia M\u00e9dica a pagar $2.300.000 por da\u00f1o moral y punitivo, pero ambas partes apelaron la decisi\u00f3n.\n<\/p>\n Uno de los aspectos m\u00e1s innovadores del caso fue el uso de las rese\u00f1as en Google como elemento probatorio clave. <\/strong>La pericia inform\u00e1tica revel\u00f3 que la empresa ten\u00eda una calificaci\u00f3n promedio de 1.8 estrellas en la plataforma, con 244 opiniones negativas <\/strong>de una estrella frente a solo cinco rese\u00f1as positivas. Esta evidencia no solo perjudic\u00f3 la reputaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda, sino que fue considerada por el tribunal como un indicio claro de pr\u00e1cticas reiteradas en detrimento de los consumidores.\n<\/p>\n Otro punto importante fue la interpretaci\u00f3n del da\u00f1o punitivo, que tiene como objetivo sancionar conductas reprochables de manera ejemplificadora. La C\u00e1mara sostuvo que el monto fijado en primera instancia era insuficiente considerando las utilidades de la empresa, por lo que elev\u00f3 la condena a $11.000.000.\n<\/p>\n Este fallo demuestra que las opiniones de los usuarios en redes sociales ya no solo impactan la reputaci\u00f3n de una empresa en el mercado<\/strong>, sino que pueden tener un peso decisivo en la resoluci\u00f3n de disputas judiciales, adquiriendo as\u00ed un nuevo rol dentro del proceso probatorio.<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Un fallo otorg\u00f3 un valor clave a las rese\u00f1as, utiliz\u00e1ndolas como prueba determinante en un juicio por da\u00f1os derivados de relaciones de consumo 11\/09\/2024 – 11:32hs Un reciente fallo de la Justicia de C\u00f3rdoba sorprendi\u00f3 al otorgar un valor clave a las rese\u00f1as de usuarios en redes sociales, utiliz\u00e1ndolas como prueba determinante en un juicio […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":29303,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0},"categories":[20],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/29302"}],"collection":[{"href":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=29302"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/29302\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/29303"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=29302"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=29302"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=29302"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}} ![\"Rese\u00f1as](\"http:\/\/economiapoliticacba.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/resenas-en-redes-sociales-el-nuevo-protagonista-en-las-sentencias-judiciales.webp\")
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La naturaleza del da\u00f1o punitivo<\/h2>\n