![](\"http:\/\/economiapoliticacba.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/esto-debes-hacer-si-intentan-cobrarte-una-deuda-mediante-un-llamado.jpg\")
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<\/div>\nDesconectar el tel\u00e9fono fijo para siempre; instalar una parrilla en la recepci\u00f3n de atenci\u00f3n al cliente; mudarse a otro barrio, provincia o incluso pa\u00eds: son fantas\u00edas que muchos hemos tenido cuando, como usuarios, somos acosados por insistentes llamados o intimidaciones para regularizar una deuda que, en realidad, no existe. S\u00ed, esto pasa: hay agencias o empresas que exigen el pago de deudas<\/a> <\/strong>que, en muchos casos, ya est\u00e1n prescriptas o, directamente, nunca existieron.\n<\/p>\n Estos intentos de cobrar <\/strong>montos impagos, adem\u00e1s de no estar siempre justificados, a menudo cruzan l\u00edmites, incluyendo los legales, convirti\u00e9ndose en aut\u00e9nticas estrategias de hostigamiento. Estos m\u00e9todos, que buscan presionar y agotar al usuario, pueden ocasionar da\u00f1os resarcibles. Entonces, \u00bfc\u00f3mo debemos proceder ante un reclamo<\/strong><\/a> indebido de deuda? \u00bfD\u00f3nde se encuentra el l\u00edmite entre un pedido formal para cancelar un pago pendiente y un modus operandi extorsivo que no tiene en cuenta la salud (emocional y mental) del supuesto deudor?\n<\/p>\n Primero y principal, si se trata de una relaci\u00f3n de consumo, se aplican las disposiciones de la Ley 24.240<\/strong>. La relaci\u00f3n entre un usuario y un banco<\/strong><\/a>, una empresa de telefon\u00eda celular, un proveedor de internet o cualquier otra compa\u00f1\u00eda de servicios con la que contratamos cotidianamente, est\u00e1 regulada por la Ley de Defensa del Consumidor.<\/strong>\n<\/p>\n Uno de los principios b\u00e1sicos de esta ley es el deber de trato digno y equitativo que las empresas deben brindar a sus clientes<\/strong>. El art\u00edculo<\/strong> 8 bis<\/strong> de la Ley 24.240<\/strong> establece que las empresas “deber\u00e1n abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias” y ordena que las compa\u00f1\u00edas “no podr\u00e1n ejercer sobre los consumidores extranjeros diferenciaci\u00f3n alguna sobre precios, calidades t\u00e9cnicas o comerciales o cualquier otro aspecto relevante sobre los bienes y servicios que comercialice”<\/span>, debiendo ser autorizada por la autoridad de aplicaci\u00f3n cualquier excepci\u00f3n a lo se\u00f1alado.\n<\/p>\n En lo que respecta a reclamos de deudas, este art\u00edculo proporciona una referencia crucial: “En los reclamos extrajudiciales de deudas, deber\u00e1n abstenerse de utilizar cualquier medio que le otorgue la apariencia de reclamo judicial”. La incursi\u00f3n en este tipo de pr\u00e1cticas <\/strong>puede resultar en sanciones<\/strong> y hasta en la imposici\u00f3n de multas<\/strong><\/a>. En casos m\u00e1s extremos, puede dar lugar a resarcimiento por parte del proveedor o de quien act\u00fae en su nombre.\n<\/p>\n En pocas palabras, las empresas no deben llevar a cabo procedimientos ni emplear t\u00e9rminos que busquen darle a una gesti\u00f3n extrajudicial o informal la apariencia de un reclamo judicial, los cuales tienden a amedrentar al usuario o servir como presi\u00f3n<\/strong> para que pague una deuda que, en muchos casos, ni siquiera est\u00e1 detallada o no corresponde.<\/strong>\n<\/p>\n Muchas veces, estos reclamos ileg\u00edtimos<\/strong> y hostigadores provienen de dudosos estudios jur\u00eddicos<\/strong> que, en realidad, son compa\u00f1\u00edas de cobranza<\/strong>. Por lo tanto, es importante obtener la mayor informaci\u00f3n posible sobre la deuda que se reclama y qui\u00e9n la est\u00e1 reclamando, adem\u00e1s de contactar a un profesional en caso de dudas.\n<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 hacer cuando uno ya ha explicado que la deuda<\/strong> ha sido pagada o que no existe, pero sigue recibiendo llamados exigiendo el pago de sumas considerables? \u00bfQu\u00e9 se puede hacer cuando las palabras ya no son suficientes y las “intimaciones” se convierten en llamadas, mensajes y correos electr\u00f3nicos a cualquier hora del d\u00eda? En pocas palabras, \u00bfqu\u00e9 sucede cuando se rompen ciertos l\u00edmites y la insistencia se convierte en acoso, una perturbaci\u00f3n concreta a la calidad de vida?\n<\/p>\nQu\u00e9 hacer si me llaman y me reclaman una deuda: la Ley de Defensa del Consumidor<\/h2>\n
Trato digno y equitativo: un derecho fundamental<\/h2>\n
Reclamos extrajudiciales: l\u00edmites legales<\/h2>\n
Estudios jur\u00eddicos y reclamos ileg\u00edtimos<\/h2>\n
Reclamo de deudas: \u00bfQu\u00e9 hacer ante el acoso?<\/h2>\n