{"id":25463,"date":"2024-06-13T21:16:00","date_gmt":"2024-06-13T21:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/comercioyjusticia.info\/?p=403222"},"modified":"2024-06-13T21:16:00","modified_gmt":"2024-06-13T21:16:00","slug":"condenan-a-empresa-por-generar-debitos-automaticos-por-servicios-no-contratados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/?p=25463","title":{"rendered":"Condenan a empresa por generar d\u00e9bitos autom\u00e1ticos por servicios no contratados"},"content":{"rendered":"
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Lo resolvi\u00f3 la jueza Civil y Comercial de 43\u00b0 Nominaci\u00f3n de la ciudad de C\u00f3rdoba. La firma debe restituir los gastos que el titular del pl\u00e1stico abon\u00f3 y una indemnizaci\u00f3n por da\u00f1o moral y punitivo<\/em><\/p>\n

Una empresa dedicada a prestar servicios de asistencia <\/strong>(salud, hogar, viajes, entre otros) fue condenada a reintegrar los gastos abonados y a pagar una indemnizaci\u00f3n por generar d\u00e9bitos autom\u00e1ticos<\/strong> durante m\u00e1s de un a\u00f1o en la tarjeta de cr\u00e9dito, por servicios que el titular del pl\u00e1stico no hab\u00eda contratado.<\/strong> As\u00ed lo resolvi\u00f3 el Juzgado en lo Civil y Comercial de 43\u00b0 Nominaci\u00f3n de la ciudad de C\u00f3rdoba<\/strong> en una sentencia que tambi\u00e9n dispone que la firma elimine de sus registros cualquier tipo de informaci\u00f3n con la que contara respecto al titular de la tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n

La empresa demandada tambi\u00e9n deber\u00e1 pagar una multa en concepto de da\u00f1o punitivo por haber actuado con grave indiferencia a los derechos del consumidor. <\/strong>Esto, ya que no s\u00f3lo gener\u00f3 cargos indebidos y percibi\u00f3 sumas de dinero injustificadamente, sino que tambi\u00e9n pretendi\u00f3 ampararse en una oferta telef\u00f3nica deficiente y poco clara y lo coloc\u00f3 en una situaci\u00f3n de confusi\u00f3n e incertidumbre. <\/p>\n

El titular de la tarjeta advirti\u00f3 la existencia de un d\u00e9bito autom\u00e1tico cuyo origen y causa desconoc\u00eda y requiri\u00f3 informaci\u00f3n sobre la empresa que hab\u00eda generado los cargos en su tarjeta. Entonces, descubri\u00f3 que hab\u00eda sido dado de alta un servicio que no contrat\u00f3. Frente a esto, le envi\u00f3 carta documento a la firma que gener\u00f3 el d\u00e9bito, requiri\u00e9ndole informaci\u00f3n, sin obtener respuesta alguna. Ante la falta de una soluci\u00f3n satisfactoria, demand\u00f3 a la empresa por los da\u00f1os y perjuicios ocasionados.<\/p>\n

Por su parte, la empresa demandada sostuvo que existi\u00f3 una comercializaci\u00f3n telef\u00f3nica y que cuando el cliente requiri\u00f3 la cancelaci\u00f3n del servicio se le dio de baja y le reintegraron los montos percibidos.<\/p>\n

Al escuchar la grabaci\u00f3n de la llamada, la jueza Mariana Liksenberg valor\u00f3 que quien efectu\u00f3 la comunicaci\u00f3n expres\u00f3: \u201cel motivo del llamado simplemente es para poder informarle acerca de nuestro programa multiservicio que estamos brindando a los clientes del banco a trav\u00e9s de un 0800 y es el n\u00famero al cual se puede comunicar las 24 horas por cualquier consulta que Ud. tenga\u201d. La magistrada concluy\u00f3 que del mensaje telef\u00f3nico que se le transmiti\u00f3 al actor no surge de manera clara la existencia de una oferta que \u00e9ste pueda haber aceptado. <\/strong><\/p>\n

La jueza Liksenberg agreg\u00f3 que, en modo alguno, pueden tomarse como aceptaciones las respuestas del actor, quien s\u00f3lo confirmaba que lograba escuchar con dificultad \u2013en parte-; lo que se le estaba intentando comunicar, pero jam\u00e1s expres\u00f3 su voluntad de suscribir contrato alguno. <\/p>\n

La magistrada consider\u00f3 que, pese a la inexistencia de contrato, la empresa igualmente gener\u00f3 cargos y d\u00e9bitos en la tarjeta de cr\u00e9dito del actor,<\/strong> aunque \u00e9ste nunca le hab\u00eda proporcionado sus datos y que jam\u00e1s le explic\u00f3 c\u00f3mo los hab\u00eda obtenido y c\u00f3mo hab\u00eda logrado concertar dicha maniobra. Esto, pese a que se lo peticion\u00f3 mediante una carta documento que no fue respondida. <\/p>\n

Por esa raz\u00f3n, el consumidor tuvo que iniciar una acci\u00f3n de habeas data a tales fines, que fue tramitada y resuelta con anterioridad a este proceso civil. <\/strong>En aquel juicio, se conden\u00f3 a la empresa a que brinde informaci\u00f3n respecto a los datos personales que de \u00e9l ostentaba, incumpliendo con esa orden. Frente a ello, el actor debi\u00f3 iniciar el presente juicio. <\/p>\n

Condena<\/strong><\/p>\n

En la sentencia \u2013que, a la fecha, no se encuentra firme-, el tribunal orden\u00f3 eliminar de los registros o bases de datos de la empresa demandada todo tipo de informaci\u00f3n referida al actor y, adem\u00e1s, la conden\u00f3 a reintegrar los gastos administrativos y prejurisdiccionales en los que hab\u00eda incurrido el actor a ra\u00edz de esta maniobra e intereses, puesto que, si bien la demandada, luego de los reclamos efectuados por el actor, le devolvi\u00f3 las sumas que indebidamente percibi\u00f3, lo hizo a un valor hist\u00f3rico.<\/p>\n

 A su vez, orden\u00f3 abonar una suma de dinero en concepto de da\u00f1o moral para indemnizar la preocupaci\u00f3n, incertidumbre y desconcierto que experiment\u00f3 al detectar d\u00e9bitos en su tarjeta de cr\u00e9dito por servicios que no hab\u00eda contratado.<\/p>\n

Finalmente, impuso a la demandada una multa en concepto de da\u00f1o punitivo por haber actuado con grave indiferencia a los derechos del consumidor dado que no s\u00f3lo gener\u00f3 cargos indebidos y percibi\u00f3 sumas de dinero injustificadamente, sino que pretendi\u00f3 ampararse en una oferta telef\u00f3nica deficiente y poco clara, coloc\u00e1ndolo en una situaci\u00f3n de confusi\u00f3n e incertidumbre.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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