{"id":24506,"date":"2024-05-14T15:12:00","date_gmt":"2024-05-14T15:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iprofesional.com\/legales\/405999-hot-sale-que-derechos-tiene-el-consumidor-para-que-se-respeten-las-ofertas"},"modified":"2024-05-14T15:12:00","modified_gmt":"2024-05-14T15:12:00","slug":"hot-sale-que-derechos-tiene-el-consumidor-para-que-se-respeten-las-ofertas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/?p=24506","title":{"rendered":"Hot Sale: qu\u00e9 derechos tiene el consumidor para que se respeten las ofertas"},"content":{"rendered":"<p><img src=\"http:\/\/economiapoliticacba.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/hot-sale-que-derechos-tiene-el-consumidor-para-que-se-respeten-las-ofertas.jpg\"><\/p>\n<div><img src=\"http:\/\/economiapoliticacba.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/hot-sale-que-derechos-tiene-el-consumidor-para-que-se-respeten-las-ofertas.webp\" class=\"ff-og-image-inserted\"><\/div>\n<div id>\n<div class=\"image-container img-wide padding-b\" readability=\"11.686274509804\">Falta de stock, precios inflados o precios que var\u00edan justo al momento de pagar son solo algunas de las quejas que coparon las redes sociales durante la primera jornada del <a href=\"https:\/\/www.iprofesional.com\/actualidad\/405935-hot-sale-como-comprar-vuelos-muy-baratos-y-que-no-te-enganen\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Hot Sale<\/strong><\/a>. Si bien es frustrante en un primer momento, es importante destacar que en Argentina rige la <strong>Ley de Defensa del Consumidor<\/strong>.<\/div>\n<\/div>\n<div readability=\"69.88078817734\">\n<p>Los consumidores denuncian que, en muchos casos, se trata solo de una estrategia de marketing y que el <a href=\"https:\/\/www.iprofesional.com\/actualidad\/405936-descuentos-por-el-hot-sale-en-que-rubros-podes-ahorrar-mas-plata\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>prometido descuento<\/strong><\/a> es inexistente, ya que hubo una remarcaci\u00f3n de precios en los d\u00edas previos, lo que le permite a las empresas presentar a la oferta como una rebaja.\n<\/p>\n<p>La C\u00e1mara Argentina de Comercio Electr\u00f3nico indic\u00f3 que cuando un producto aparece &#8220;sin disponibilidad&#8221; es porque muchas ofertas est\u00e1n vigentes por &#8220;tiempo limitado&#8221;. En el caso de falta de talles o de la escasez de servicios para fechas espec\u00edficas, &#8220;tiene que ver con que se acab\u00f3 el stock&#8221;.\n<\/p>\n<h3>Hotsale y la Ley de Defensa del Consumidor<\/h3>\n<ul>\n<li>En el caso de que la oferta sea por cantidades limitadas, el proveedor debe informar cuantas unidades se encuentran disponibles.<\/li>\n<li>Todos <strong>los productos nuevos tienen como m\u00ednimo una garant\u00eda de 6 meses<\/strong>. El vendedor puede ampliar ese plazo pero no disminuirlo.<\/li>\n<li>Si el producto falla y es necesario trasladarlo, los costos deben correr a cargo del vendedor. Adem\u00e1s, este debe respetar el precio que public\u00f3 e informar clara y detalladamente si existen costos extras, como as\u00ed tambi\u00e9n acerca de las pol\u00edticas de cambio y devoluciones.<\/li>\n<li>Si ofrece financiaci\u00f3n, <strong>el costo financiero total debe estar aclarado y discriminado.<\/strong><\/li>\n<li>Realizar \u2018capturas de pantalla\u2019 de las im\u00e1genes y los textos mostrados durante la publicidad del producto e imprimirlos.<\/li>\n<li>Solicitar la factura de lo comprado y el remito de entrega, que eventualmente servir\u00e1n como prueba para iniciar cualquier reclamo.<\/li>\n<li>De acuerdo al art\u00edculo 34 de la ley 24.240, <strong>el comprador tiene 10 d\u00edas corridos para arrepentirse de la compra <\/strong>y ese plazo se cuenta desde la fecha en que se entregue el producto o se celebre el contrato. Tiene que notificar al vendedor de su arrepentimiento y en caso de que haya sido entregado el traslado del bien corre por cuenta del proveedor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La condici\u00f3n para poder ejercer este derecho es que el producto este sin usar, con su embalaje original y con todas sus etiquetas. Se puede devolver cualquier producto, excepto alimentos, productos protegidos por leyes sanitarias (como medicamentos), productos que hayan encargado &#8220;a medida&#8221;, o aquellos que se puedan copiar o fotocopiar.\n<\/p>\n<ul>\n<li>&nbsp;En el caso de pasajes o paquetes tur\u00edsticos, es recomendable chequear la fecha en la que se podr\u00e1 acceder, como tambi\u00e9n el total de cargos e impuestos fijos. Si hay una empresa que se ofrece como intermediaria y se exime de responsabilidad, esa cl\u00e1usula ser\u00e1 considera inv\u00e1lida.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pero de acuerdo a la Constituci\u00f3n y a las normas que rigen la materia, siempre que se estuviera ante una relaci\u00f3n de consumo en cualquiera de sus etapas, <strong>se debe aplicarse el sistema de protecci\u00f3n del consumidor sin importar la existencia o no de un v\u00ednculo contractual<\/strong>.\n<\/p>\n<p>Es decir, si se logra probar que el intermediario act\u00faa como proveedor o al menos distribuidor en la cadena que lleva el producto o servicio desde el proveedor hasta el consumidor, se le aplica la ley de defensa del consumidor, con su responsabilidad objetiva.\n<\/p>\n<ul>\n<li>Adem\u00e1s, la Ley de Defensa del Consumidor obliga a la empresa a cumplir con la oferta en caso de que la operaci\u00f3n falle por culpa de los mecanismos de venta o falta de productos. Incluso, si eso ocurre, la empresa deber\u00e1 mantener el precio a\u00fan pasado la fecha de la oferta.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 hacer si tengo un problema con una compra online en el Hot Sale 2024?<\/h2>\n<p>En caso de inconvenientes con una compra durante el Hot Sale, se recomienda:\n<\/p>\n<ul>\n<li>Contactar primero con la tienda online donde se realiz\u00f3 la compra. La mayor\u00eda de las inquietudes y dificultades se resuelven en esta instancia.<\/li>\n<li>Si el problema no se soluciona con la tienda, <a href=\"https:\/\/www.iprofesional.com\/finanzas\/405375-hot-sale-diferencia-compra-compulsiva-compra-impulsiva\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">realizar un reclamo en Defensa del Consumidor<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>C\u00f3mo realizar el reclamo en Defensa del Consumidor<\/h2>\n<ul>\n<li>Ingresar a la web oficial: https:\/\/www.argentina.gob.ar\/economia\/comercio\/defensadelconsumidor<\/li>\n<li>Completar el formulario online.<\/li>\n<li>Adjuntar la documentaci\u00f3n necesaria.<\/li>\n<li>Enviar el reclamo.<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n se puede realizar el reclamo telef\u00f3nicamente al 0800-666-1518.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El Hot Sale 2024 es el festival de compras online m\u00e1s grande del pa\u00eds.\n<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Falta de stock, precios inflados o precios que var\u00edan justo al momento de pagar son solo algunas de las quejas que coparon las redes sociales durante la primera jornada del Hot Sale. 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