{"id":22032,"date":"2024-03-25T08:54:00","date_gmt":"2024-03-25T08:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/comercioyjusticia.info\/?p=393359"},"modified":"2024-03-25T08:54:00","modified_gmt":"2024-03-25T08:54:00","slug":"ideas-para-la-comunicacion-judicial-actual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/?p=22032","title":{"rendered":"Ideas para la comunicaci\u00f3n judicial actual"},"content":{"rendered":"

Columna de Juscom<\/strong><\/p>\n

Por Julia Kenny (*)<\/p>\n

Con m\u00e1s de un cuarto de siglo de internet y una explosi\u00f3n de las comunicaciones digitales, nadie duda de los potentes efectos de los distintos formatos de la comunicaci\u00f3n social. Esto, ya sea que se trate de un mensaje presidencial emitido por cadena nacional, de una filmaci\u00f3n casera que capta algo de inter\u00e9s y se viraliza por las redes sociales, o bien, de un meme que llega justo a tiempo.<\/p>\n

Son tiempos de convergencia, de abundancia de medios; prolifera el sentido amplio de la comunicaci\u00f3n, la ubicuidad, el alcance y la celeridad. Tiempos en los que no debemos subestimar el origen del mensaje ni a sus autores<\/strong> \u2013aunque podamos sospechar de su veracidad-, porque la fuerza reside sobre todo en lo que hagan con \u00e9l los receptores. En este contexto aluvional de sentidos, repleto de informaciones y desinformaciones, trabajan las organizaciones para asomar sus asuntos y tener qui\u00e9n los escuche.<\/p>\n

Las instituciones p\u00fablicas incorporaron -hace muchos a\u00f1os- equipos de comunicaci\u00f3n para garantizar el acceso a la informaci\u00f3n a la ciudadan\u00eda y  cumplir el mandato legal de mostrar transparencia en la gesti\u00f3n.<\/p>\n

El poder judicial hace lo propio: comunica sus funciones institucionales, sus competencias, sus servicios y las decisiones jurisdiccionales de inter\u00e9s p\u00fablico e intenta hacerlo con un lenguaje claro y comprensible. Acercarse a la ciudadan\u00eda para magistrados y magistradas es, probablemente, una apuesta m\u00e1s grande que para los otros poderes del estado.<\/strong> Esto, por la tecnicidad del lenguaje judicial, en ocasiones encriptado y cargado de f\u00f3rmulas.<\/strong><\/p>\n

Pero hay otra raz\u00f3n que hace que la accesibilidad de los contenidos judiciales no parezca algo central para sus administradores: al tratarse de un poder contra mayoritario, no elegido por la ciudadan\u00eda, no tiene esa necesidad fundamental -que s\u00ed tienen dirigentes y candidatos a funcionarios de los poderes ejecutivos y legislativos- de persuadir a sus votantes.<\/p>\n

A pesar de ello, lentamente, la Justicia fue dando pasos en su comunicaci\u00f3n, en pos de la transparencia, del acceso a la justicia y, aunque con dudosos resultados, en pos de su propia reputaci\u00f3n.<\/p>\n

Snacks <\/em><\/strong>judiciales<\/strong>
<\/strong>
<\/strong>Quedan desaf\u00edos enormes, si tenemos en cuenta que la velocidad y la extensi\u00f3n de los intercambios informativos hoy parecen incompatibles con los tiempos y las extensiones de las pr\u00e1cticas judiciales. Cada vez cuesta m\u00e1s poner atenci\u00f3n en textos largos en consumos diarios.<\/p>\n

Para reivindicar estos formatos cortos, cito a Carlos Scolari en su libro Cultura Snack<\/em>: \u201cLos contenidos breves de la cultura snack<\/em>, a menudo despreciados y ninguneados (\u2026) tambi\u00e9n ponen en evidencia las relaciones entre la gente y las cosas del mundo. Un mensaje en WhatsApp, una microficci\u00f3n, un videoclip, un spoiler<\/em>, pueden revelar conexiones ocultas y decir mucho de fen\u00f3menos muy grandes. El aleteo de un tuit en la red puede provocar un tornado en Nasdaq\u201d. <\/p>\n

Comprender la l\u00f3gica de la circulaci\u00f3n del sentido social es imprescindible para poder participar de las conversaciones de la mesa p\u00fablica actual y emitir mensajes que prendan en las audiencias dispersas<\/strong> de estos tiempos. Sin perder el eje ni la responsabilidad ni, sobre todo, el por qu\u00e9 y el para qu\u00e9 de la organizaci\u00f3n judicial.<\/p>\n

Las oficinas de comunicaci\u00f3n profesionalizadas vienen a colaborar en estos procesos de adecuaci\u00f3n, de mediaci\u00f3n, para que los mensajes de los poderes judiciales o los ministerios p\u00fablicos se puedan colar en el ecosistema actual de intercambios sociales.<\/p>\n

Para ello, resulta fundamental tener un plan en funci\u00f3n de objetivos y estrategias, que incluya \u00edndices de medici\u00f3n y de control y que tenga en cuenta los recursos disponibles.  <\/p>\n

En el caso de las administraciones de justicia, a los objetivos generales de comunicaci\u00f3n de:<\/p>\n

\u2022 enriquecer el debate y la discusi\u00f3n p\u00fablica en temas de justicia;
\u2022 mejorar la imagen que la sociedad tiene de la Justicia y para ello trabajar en lo que Kevin Lehmann llama el \u201cdesajuste de expectativas\u201d.
\u2022 generar credibilidad, confianza y transparencia entre la ciudadan\u00eda y los administradores del sistema de justicia;
\u2022 fortalecer el acceso a la justicia;
\u2022 promocionar las actitudes y valores c\u00edvicos, entre otros<\/p>\n

Debemos agregar otros desaf\u00edos. Por ejemplo, pensar en c\u00f3mo trabajarlos para que se traduzcan en contenidos aptos para las audiencias de hoy.<\/p>\n

Comunicaci\u00f3n clara, elementos gr\u00e1ficos, videos, invitaciones, juegos, intercambios, se\u00f1al\u00e9tica precisa, identidades visuales s\u00f3lidas, brevedad, todo eso en el mundo f\u00edsico y en el digital, en particular, en las redes sociales, son, en s\u00ed mismos, retos que s\u00f3lo pueden lograrse si las administraciones de justicia invitan a los profesionales de la comunicaci\u00f3n y del dise\u00f1o, a ser parte de sus equipos interdisciplinarios.<\/p>\n

As\u00ed pues, se podr\u00e1n ensanchar los m\u00e1rgenes del di\u00e1logo y del intercambio con otros y mejorar el servicio de justicia.<\/p>\n