.<\/span><\/p>\nLa normativa, que<\/span> entrar\u00e1 en vigencia el<\/b> 25 de junio de 2021<\/b>, establece la obligatoriedad y el adecuado funcionamiento del libro para proteger los derechos de los\/as consumidores, foliado correlativamente y con espacio suficiente, como as\u00ed tambi\u00e9n que cada comercio deber\u00e1 <\/span>exhibir un cartel indicativo y visible que contenga la siguiente leyenda<\/b>: <\/span>\u201cLibro de quejas a su disposici\u00f3n (Res. 02\/2021 Direcci\u00f3n General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia de C\u00f3rdoba)\u201d<\/b>.<\/span><\/p>\nAnte una queja o reclamo, se debe entregar una constancia o copia informando el n\u00famero de reclamo y folio en que fue asentado, y en el plazo de cinco d\u00edas brindar una respuesta al medio de contacto que indic\u00f3 el\/la cliente (email, tel\u00e9fono, etc.).<\/span><\/p>\nAdem\u00e1s, los comercios y servicios deber\u00e1n informar claramente en sus sitios web, folleter\u00eda o publicidades, el nombre del titular o la raz\u00f3n social del proveedor, su constancia de inscripci\u00f3n ante A.F.I.P. (C.U.I.T.), un domicilio f\u00edsico en el territorio provincial y otro electr\u00f3nico, para que las y los consumidores puedan remitir o presentar sus reclamos, quejas, o consultas; cumpliendo con el plazo de respuesta establecido.<\/span><\/p>\nEl incumplimiento podr\u00e1 ser considerado presunta infracci\u00f3n a los 4\u00b0 y 8\u00b0 bis de la Ley N\u00b0 24.240 de Defensa del Consumidor, y derivar en sanciones a los proveedores, dado que la restricci\u00f3n a los consumidores del acceso a las v\u00edas de comunicaci\u00f3n puede implicar una pr\u00e1ctica abusiva. Tambi\u00e9n es pasible de sanci\u00f3n la no tramitaci\u00f3n de reclamos de los consumidores (constituye un trato no digno e inequitativo), como tambi\u00e9n el hecho de no informar las v\u00edas posibles para efectuar reclamos o los datos identificatorios del proveedor.<\/span><\/p>\nLa falta de respuesta a un reclamo asentado en el Libro de quejas, podr\u00e1 ser tomada como antecedente en caso que el usuario se vea obligado a iniciar un reclamo en la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor. Esto podr\u00eda agravar una ulterior sanci\u00f3n que tomar\u00e1 el organismo.<\/span><\/p>\n
\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"22\/06\/2021 La C\u00e1mara de Comercio de C\u00f3rdoba informa la disposici\u00f3n de la Direcci\u00f3n General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, dependiente del Ministerio de Industria, Comercio y Miner\u00eda de C\u00f3rdoba, a trav\u00e9s de la Resoluci\u00f3n N\u00b0 02\/2021, por la que proveedores que produzcan, comercialicen, distribuyan, importen u ofrezcan bienes y servicios en la provincia […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19058,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0},"categories":[17,19],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/19057"}],"collection":[{"href":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=19057"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/19057\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/19058"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=19057"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=19057"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=19057"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
![](\"http:\/\/economiapoliticacba.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/comercios-y-servicios-deben-tener-a-disposicion-un-libro-de-quejas.jpg\")
22\/06\/2021<\/small> <\/p>\n