{"id":17089,"date":"2023-10-12T00:45:00","date_gmt":"2023-10-12T00:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/?p=17089"},"modified":"2023-10-12T00:45:00","modified_gmt":"2023-10-12T00:45:00","slug":"aplicaciones-financieras-por-que-son-clave-para-el-crecimiento-del-sector","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/?p=17089","title":{"rendered":"Aplicaciones financieras: \u00bfpor qu\u00e9 son clave para el crecimiento del sector?"},"content":{"rendered":"
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El mundo de las finanzas es uno de los sectores de mayor transformaci\u00f3n en los \u00faltimos a\u00f1os, impulsado principalmente por el avance de las fintech. Se calcula que hay 2.482 plataformas fintech en la regi\u00f3n<\/strong> y se estima que alcanzar\u00e1n a 380 millones de usuarios para 2025<\/strong>. En este nuevo escenario, las apps se convirtieron en la cara visible de las fintech, muchas de las cuales son 100% nativas digitales. \n<\/p>\n

En el 2022 se registraron 485.000 millones de descargas de aplicaciones en el mundo, y en la actualidad, las personas pasan 5 horas al d\u00eda en apps. Este h\u00e1bito de uso atraviesa a las generaciones: boomers, millennials y Gen Z, todas usan aplicaciones en su vida cotidiana. Para poner en contexto, el primer trimestre de 2023 tuvo el gasto m\u00e1s alto en apps: las personas gastaron US$ 34.100 millones. <\/strong>\n<\/p>\n

Sabemos que las aplicaciones financieras son de las m\u00e1s usadas en Argentina. Pero cuando se analiza el tiempo que los usuarios pasan dentro de las apps, vemos que el tiempo de interacci\u00f3n es breve y transaccional.<\/strong><\/mark> Aqu\u00ed es donde se encuentra la gran oportunidad para la industria financiera.  \n<\/p>\n

Las aplicaciones como canal de adquisici\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

Colegas y expertos en Marketing concuerdan en que existen aspectos clave en los que las aplicaciones pueden ayudar a los negocios, ya sea impulsando las ventas y aumentando ingresos; o funcionando como un espacio para mejorar el v\u00ednculo con los consumidores al ofrecer experiencias personalizadas, asistencia en tiempo real y programas de fidelizaci\u00f3n. \n<\/p>\n

Esto se debe a que las aplicaciones, adem\u00e1s de posicionarse como el canal de atenci\u00f3n y contacto m\u00e1s elegido por los usuarios, tambi\u00e9n son un espacio con un gran potencial para la captaci\u00f3n de nuevos clientes. Y para lograr atraerlos, es importante que las compa\u00f1\u00edas logren desarrollar una oferta para toda la audiencia, inclusive para quienes no califiquen a un producto crediticio. \n<\/p>\n

De esta forma, aquellas marcas que invierten en sus apps estar\u00e1n mejor posicionadas para acelerar su crecimiento, incluso en tiempos de incertidumbre. Ahora, hay algunos aspectos a tener en cuenta para optimizar esta inversi\u00f3n.<\/strong>\n<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 buscan los consumidores en sus finanzas digitales?<\/strong><\/h2>\n

Para comenzar, es importante que las empresas del sector puedan analizar el comportamiento de los usuarios en la aplicaci\u00f3n: qu\u00e9 buscan, qu\u00e9 producto o servicio usan, c\u00f3mo y cu\u00e1ndo lo hacen. Todo esto es una fuente invaluable de informaci\u00f3n que permite desarrollar herramientas, servicios o shortcuts <\/i>personalizados, y entender qu\u00e9 necesita cada usuario para crear acciones y campa\u00f1as de participaci\u00f3n relevantes. \n<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo generar rentabilidad a trav\u00e9s de las apps? <\/strong><\/h2>\n

Una vez que se analiz\u00f3 el comportamiento en las aplicaciones, las marcas deben buscar la mejor forma de atender la mayor cantidad de necesidades posibles de los usuarios. Una de las principales razones es buscar que la app no pierda su utilidad, una vez que se atiende la necesidad inmediata. \n<\/p>\n

En una industria con baja diferenciaci\u00f3n de productos, como lo es el sector financiero, lograr atender varias necesidades en simult\u00e1neo, y hacerlo con la mejor experiencia de usuario es clave. De esta forma, los usuarios utilizar\u00e1n m\u00e1s tiempo y la app, y mientras m\u00e1s interact\u00faen, m\u00e1s incrementar\u00e1 el ROI. \n<\/p>\n

Un aspecto importante a considerar, es que las apps son el espacio donde las compa\u00f1\u00edas encuentran a sus usuarios m\u00e1s fieles, y donde se pueden relacionar de forma directa con sus clientes, sin intermediarios.  Por lo tanto, las aplicaciones tambi\u00e9n cobran un rol importante al plantearse como escenarios de conexi\u00f3n que no solo permiten ofrecer productos y servicios, sino tambi\u00e9n conocer de forma directa a quienes est\u00e1n del otro lado de la pantalla. \n<\/p>\n

Las apps son uno de los mayores repositorios de datos de las intenciones que puede tener una marca. Mejorar el tiempo de uso de una app permite captar grandes flujos de datos (1st party data) y convertir estos datos en informaci\u00f3n valiosa para una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda de los usuarios. \n<\/p>\n

De cara a un mundo sin cookies, la informaci\u00f3n 1st Party, es decir, data compartida por el usuario con su consentimiento, ser\u00e1 de gran valor para equipos de riesgo pensando en productos intensivos en conocimiento del consumidor como lo es la colocaci\u00f3n de cr\u00e9ditos, y las Apps son uno de los mayores repositorios de esta informaci\u00f3n que puede tener una marca.<\/mark>\n<\/p>\n

Sin dudas, la consolidaci\u00f3n del ecosistema app puede generar una transformaci\u00f3n en la regi\u00f3n y especialmente en Argentina. Las aplicaciones aceleran el crecimiento, incluso en tiempos de incertidumbre econ\u00f3mica, impulsando la fidelizaci\u00f3n de los clientes a trav\u00e9s de la oferta de experiencias personalizadas. \n<\/p>\n

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  • En una industria donde la confianza y la transparencia son pilares fundamentales para la decisi\u00f3n de compra, las apps son la base para digitalizar, fidelizar y generar rentabilidad. <\/li>\n<\/ul>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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