![](\"http:\/\/economiapoliticacba.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/compras-que-derechos-tenemos-cuando-hay-un-error-en-el-precio-publicado.jpg\")
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\u00bfC\u00f3mo debe publicarse una oferta, y qu\u00e9 pasa si hay un error en el precio<\/strong>? \u00bfHasta qu\u00e9 punto juega el derecho a hacer valer lo publicado, y se considera la intenci\u00f3n?\n<\/p>\n Vamos por pasos. Toda oferta debiera tener el precio, eso dice la ley, y un plazo de inicio o finalizaci\u00f3n. Caso contrario, se entiende vigente hasta que sea modificada<\/span>. La ley tambi\u00e9n dice que la oferta es vinculante, esto significa que una vez que alguien la acepta se puede pedir que la cumplan, es un contrato.\n<\/p>\n El pago es irrelevante<\/strong>, no importa. Alcanza con decirle a la empresa, por escrito, por chat, por mail, lo que sea, que se acepta la oferta, que compr\u00e1s tal o cual producto. Es decir, tampoco pueden cancelar la compra por que s\u00ed, o por un supuesto error en el pago, como ha pasado.\n<\/p>\n \u00bfCu\u00e1les son las opciones disponibles si la empresa no cumple con la oferta aceptada, es decir el contrato? La ley dice que en caso de incumplimiento por parte del proveedor, el consumidor tiene las siguientes opciones:\n<\/p>\n Adem\u00e1s, la empresa puede ser sancionada por las autoridades de defensa del consumidor, con multas y publicaciones en el diario de la resoluci\u00f3n<\/span>. El hecho de defenderse, en el marco de un sumario administrativo, ya implica una pena en s\u00ed.\n<\/p>\n \u00bfPero qu\u00e9 pasa cuando hay un error en el precio?<\/strong> \u00bfCuando es un precio notoriamente bajo, y alguien lo aprovecha y compra? \u00bfSe puede pedir?\n<\/p>\n Un caso emblem\u00e1tico fue cuando un consumidor encontr\u00f3 una oferta en un cat\u00e1logo de supermercado para comprar un televisor<\/p>\n<\/div>\n La regla general es que cuando hay un error notorio en el precio la oferta no es v\u00e1lida<\/strong>. Al menos si no se prueba la mala fe de la empresa. Veamos algunos casos.\n<\/p>\n Una empresa ofreci\u00f3 una consola de videojuegos a un precio muy por debajo del mercado. Hizo una oferta a trav\u00e9s de una plataforma de comercio electr\u00f3nico (e-commerce) para una consola de videojuegos marca Microsoft modelo “XBOX One”<\/strong>, a un precio incre\u00edblemente bajo de $2.399<\/strong>. En comparaci\u00f3n, el precio de mercado para un producto similar que rondaba los $150.000<\/strong>.\n<\/p>\n Dos hermanos aprovecharon esta oferta y compraron la consola por la p\u00e1gina web. Recibieron correos electr\u00f3nicos de confirmaci\u00f3n de sus compras y se les indic\u00f3 que pod\u00edan retirar los productos en las sucursales. Sin embargo, a su llegada, se les neg\u00f3 la entrega de con el argumento de un error en la publicaci\u00f3n de los precios.\n<\/p>\n La empresa realiz\u00f3 una cancelaci\u00f3n de las compras realizadas y los consumidores, debido al incumplimiento del contrato de compraventa, intentaron conciliar sin \u00e9xito. Finalmente iniciaron una acci\u00f3n legal, alegando formaci\u00f3n de un contrato vinculante y negligencia de la empresa al anular las compras sin una justificaci\u00f3n.\n<\/p>\n La empresa se defendi\u00f3 alegando un error evidente en la publicaci\u00f3n de los precios y argument\u00f3 que los consumidores debieron haberlo reconocido. Por su parte, la empresa argument\u00f3 que no exist\u00eda un contrato v\u00e1lido y que la exigencia de cumplimiento de los consumidores era irrazonable y de mala fe<\/span>.\n<\/p>\n Para los jueces, el error era manifiesto y los consumidores debieron reconocerlo<\/strong>. Se ten\u00eda que haber dado cuenta, como cualquier persona media.\n<\/p>\n Al parecer el descuento era del 91%, algo notoriamente baja en comparaci\u00f3n con el valor de una consola similar a la ofertada, razonaron. Agregaron que hab\u00eda otras consolas similares a un precio normal. Era evidente que le faltaba una cifra; y por ende entendieron que hubo mala fe de quien quiso comprarla aprovech\u00e1ndose de ese error no intencionado de la empresa.\n<\/p>\n Este no es el \u00fanico ejemplo de errores en la publicaci\u00f3n de precios. Han habido casos en los que s\u00ed se ha reconocido la formaci\u00f3n de un contrato en situaciones similares. Sin embargo, tambi\u00e9n se ha permitido la anulaci\u00f3n de compras cuando se argumenta un error evidente en los precios, siempre que este error sea f\u00e1cilmente reconocible para el consumidor medio\n<\/p>\n La regla general es que cuando hay un error notorio en el precio la oferta no es v\u00e1lida<\/p>\n<\/div>\n Una empresa de electrodom\u00e9sticos<\/strong>. La compa\u00f1\u00eda public\u00f3 en su tienda en l\u00ednea una oferta de celulares <\/strong>por un precio inusualmente bajo, que result\u00f3 ser un error.\n<\/p>\n A pesar de que los precios eran incorrectos, muchos consumidores aprovecharon la oportunidad y confirmaron sus compras. Al percatarse del error, la empresa anul\u00f3 las transacciones y reembols\u00f3 a los clientes. Sin embargo, algunos consumidores decidieron llevar el caso a la justicia argentina, reclamando el cumplimiento del contrato.\n<\/p>\n En este caso, la autoridad decidi\u00f3 que la empresa cumpla la oferta y aparte le impuso una multa. Ten\u00eda stock y deb\u00eda cumplir el contrato. Aparte se retract\u00f3 tarde.<\/span>\n<\/p>\n El caso emblem\u00e1tico o leading case es de abril de 2006, cuando un consumidor encontr\u00f3 una oferta en un cat\u00e1logo de supermercado<\/strong> para comprar un televisor de plasma de 42 pulgadas a un precio considerablemente m\u00e1s bajo de lo que uno esperar\u00eda. Al d\u00eda siguiente, regres\u00f3 al supermercado para comprar el televisor, pero el precio en la tienda era significativamente mayor a lo que indicaba el cat\u00e1logo, fue acompa\u00f1ado de una escribana para dejar constancia.\n<\/p>\n\n
El error en la oferta y la buena fe<\/h2>\n
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<\/p>\nOtros precedentes de errores en el precio<\/h2>\n
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