{"id":12000,"date":"2023-06-24T14:18:00","date_gmt":"2023-06-24T14:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/comercioyjusticia.info\/?p=358253"},"modified":"2023-06-24T14:18:00","modified_gmt":"2023-06-24T14:18:00","slug":"condenan-aerolinea-que-cancelo-reservas-de-ticket-por-error-en-la-tarifa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiapoliticacba.com\/?p=12000","title":{"rendered":"Condenan aerol\u00ednea que cancel\u00f3 reservas de ticket por error en la tarifa"},"content":{"rendered":"<div><img src=\"https:\/\/comercioyjusticia.info\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/United-Airlines.jpg\" class=\"ff-og-image-inserted\"><\/div>\n<p><em>La C\u00e1mara de Apelaciones en lo Comercial aplic\u00f3 la Ley de Defensa del Consumidor. Adem\u00e1s la impuso a la empresa una sanci\u00f3n por da\u00f1o moral<\/em><\/p>\n<p><strong>La C\u00e1mara de Apelaciones en lo Comercial confirm\u00f3 una condena a la empresa a\u00e9rea <strong>United Airlines<\/strong>(UA)<\/strong>, que deber\u00e1 pagar al demandante la suma de dinero necesaria para adquirir<strong> dos pasajes para poder viajar al destino elegido.<\/strong><\/p>\n<p>El 26 de marzo de 2018 un hombre adquiri\u00f3 a trav\u00e9s de la agencia Almundo.com S.R.L. dos pasajes ofrecidos por UA, ida y vuelta, desde Santiago de Chile hasta Sidney, por la suma de $ 3.616,40 cada uno. La aerol\u00ednea emiti\u00f3 los tickets correspondientes, y dio el c\u00f3digo de confirmaci\u00f3n pero al d\u00eda siguiente de la compra, emiti\u00f3 un comunicado informando la cancelaci\u00f3n de las reservas y el reembolso de lo abonado debido a un evidente<strong> error en la tarifa.<\/strong><\/p>\n<p><strong>El accionante le imput\u00f3 a UA haber incumplido el contrato y vulnerado las disposiciones contenidas en los art\u00edculos 7 y 19 de la Ley de Defensa del Consumidor (LDC). <\/strong>La empresa a\u00e9rea adujo que \u201cse trat\u00f3 de un error de hecho esencial en el precio del servicio, obstativo y reconocible por el consumidor, que vici\u00f3 su voluntad y torn\u00f3 invalida la oferta publicada\u201d.<\/p>\n<p><strong>En primera instancia, la justicia le dio la raz\u00f3n al demandante, afirm\u00f3 que no era posible concluir que ese precio fuese reconocido por el actor como un error de la oferente, <\/strong>pues no obran en la causa elementos suficientes que permitan arribar a tal conclusi\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>La jueza ponder\u00f3 que el d\u00eda de la adquisici\u00f3n de los pasajes transcurr\u00eda en el pa\u00eds la campa\u00f1a de \u201cTravel Sale\u201d, los m\u00faltiples factores que influyen en las pol\u00edticas tarifarias, la intermediaci\u00f3n de la agencia Almundo.com y la interpretaci\u00f3n favorable al consumidor <\/strong>a la que debe estarse en caso de duda.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s dijo que \u201cno era dable exigirle al consumidor una conducta m\u00e1s sagaz que la de la propia agencia de viajes, dada su experiencia y profesionalidad y que, por ende, no se configur\u00f3 en el caso el requisito exigido por el art\u00edculo 265 del C\u00f3digo Civil y Comercial de la Nacion (CCCN), consistente en la reconocibilidad del error por parte del destinatario de la oferta\u201d.&nbsp;<\/p>\n<p>No obstante, rechaz\u00f3 el reclamo por da\u00f1o moral y una multa civil o da\u00f1o punitivo.<\/p>\n<p>El caso fue apelado por ambas partes.<\/p>\n<p><strong>Defensa al Consumidor<\/strong><\/p>\n<p>Al resolver, la C\u00e1mara integrada por los <strong>jueces Hern\u00e1n Moncl\u00e1, Angel Sala y Miguel Bargall\u00f3<\/strong>, cit\u00f3 jurisprudencia que dice todo perjuicio sufrido por una persona que ha contratado el viaje pero que no ha partido o que ya ha concluido, <strong>al no ser un pasajero en vuelo, \u201chace aplicables las normas de ley 24.240 en forma directa y principal y no suplementariamente\u201d<\/strong><\/p>\n<p><strong>La C\u00e1mara valor\u00f3 que la adquisici\u00f3n fue realizada a trav\u00e9s de la agencia de viajes \u201cAlmundo.com\u201d, otorg\u00e1ndole ello mayor confianza al consumidor<\/strong>, al estar involucrados en la operaci\u00f3n no s\u00f3lo la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea, sino tambi\u00e9n una agencia de renombre aval\u00e1ndola.<\/p>\n<p><strong>Adem\u00e1s se consider\u00f3 que la oferta se otorg\u00f3 en el Travel Sale<\/strong>. Ponder\u00f3 el mercado ampliamente competitivo que rige en el rubro, en el cual las compa\u00f1\u00edas suelen realizar ofertas impulsadas por diferentes circunstancias. \u201cAqu\u00ed, fue la propia demandada quien reconoci\u00f3 que el error cometido fue consecuencia de querer igualar una oferta de la empresa Qantas\u201d.<\/p>\n<p>En lo que<strong> respecta a la queja de la aerol\u00ednea relacionada con que el monto de condena,<\/strong> ligado al valor actual del pasaje, incluir\u00eda diversas tasas e impuestos no vigentes al momento de los hechos, la C\u00e1mara sostuvo que \u201c<strong>constituyen el precio que deber\u00eda pagar actualmente cualquier eventual pasajero para arribar a un vuelo de similares caracter\u00edsticas<\/strong>, incluido el propio actor\u201d, por lo que le dio la raz\u00f3n al consumidor.<\/p>\n<p><strong>Asimismo, entendi\u00f3 que correspond\u00eda el da\u00f1o moral.<\/strong> \u201cLa existencia del perjuicio encuentra su causa en el incumplimiento de la aerol\u00ednea que conllev\u00f3 la imposibilidad para el actor de llevar a cabo el viaje deseado\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La C\u00e1mara de Apelaciones en lo Comercial aplic\u00f3 la Ley de Defensa del Consumidor. 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